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Oui, tant que la période de précommande est en cours, vous pouvez nous contacter rapidement afin de modifier ou annuler votre commande.

Nous vous envoyons un email de confirmation immédiatement après votre achat. Pensez à vérifier votre dossier “Spam” ou “Promotions”. Si besoin, contactez-nous via le formulaire de contact.

Lors du paiement, un champ dédié vous permet d’entrer votre code promotionnel. La réduction s’appliquera automatiquement au montant total.

Oui, il est possible de faire livrer une commande à une autre personne. Indiquez-le dans la section "Instructions spéciales" du panier, et nous pourrons ajuster l’emballage.

Les commandes sont expédiées d’Inde entre le 27 et le 30 de chaque mois. Les colis sont ensuite envoyés depuis la France avec Colissimo, et un délai supplémentaire de 5 à 10 jours est à prévoir pour la livraison en fonction de la destination.

La livraison est payante et facturée 4,95 € pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou le pays de destination (en Europe).

Nous assurons la livraison dans l’ensemble des pays européens pour que chacun puisse profiter de nos créations, où qu’il se trouve.

Vous recevrez un email contenant un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Si vous ne le recevez pas, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un article. Les produits doivent être non portés, dans leur emballage d’origine.

Contactez-nous via notre formulaire de contact afin d’obtenir l’autorisation de retour et l’adresse correspondante. Veillez à emballer soigneusement l’article.

Une fois l’article retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.

Non, les frais de retours sont offerts.

Chaque fiche produit indique les tailles disponibles. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous écrire, nous serons ravis de vous conseiller.

Nos pièces sont réalisées artisanalement avec soin.

Absolument. Nous travaillons avec l’ONG Tender Heart en Inde, qui emploie des femmes dans un cadre respectueux et solidaire. Le tissu est filé et tissé à la main, sans gaspillage.

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Shop Pay, Apple Pay et American Express.

Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à Shopify Payments et à nos partenaires de paiement.

Oui, le paiement en plusieurs fois est proposé via Shop Pay, selon les options disponibles lors du paiement.

Via notre page Contact, accessible dans le menu principal du site. Un formulaire est à votre disposition.

Nous répondons à vos messages du lundi au vendredi, dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

Vous pouvez passer commande entre le 1er et le 25 de chaque mois. À partir du 25, nous clôturons les commandes pour lancer la fabrication ou la finalisation des pièces, qui sont ensuite expédiées depuis l’Inde. Vous recevez votre commande avant le 5 du mois suivant.

Oui, certaines pièces peuvent être ajustées à vos mesures. Contactez-nous pour en discuter, nous serons ravis de créer une pièce qui vous ressemble.

Oui, vous pouvez offrir une carte cadeau disponible sur notre site, valable sur l’ensemble des produits.